BBM Eror Tak Melulu Salah Operator

BlackBerry Mesenger (BBM) masih menjadi primadona di Indonesia, meski kadang mengalami gangguan yang membuatnya tidak bisa diakses sementara waktu. Gangguan ini kerap membuat operator menjadi pihak pertama yang disalahkan pengguna, meskipun masalah juga bisa terjadi pada server Research In Motion (RIM).

Hal tersebut diakui oleh Division Head of Public Relation Indosat, Adrian Prasanto saat berkunjung ke kantor Okezone, Kamis (8/11/2012). “Mengenai masalah BBM down, operator memang sering menjadi yang pertama disalahkan, padahal kan kadang masalahnya ada pada server RIM,” jelas Adrian.

“Tapi ya itu, orang yang tidak tahu larinya ke kami. Karena yang mereka tahu kami yang ada di depan sebagai operator,” tambahnya.

Untuk mencegah keluhan serupa di kemudian hari, maka Indosat yang memiliki 2 juta pengguna BlackBerry, terus melakukan komunikasi dengan pihak RIM. Komunikasi itu, kata Adrian, dilakukan agar operator tidak selalu menjadi pihak pertama yang disalahkan pengguna jika terjadi masalah pada BBM atau layanan BlackBerry lainnya.

“Kami selalu melakukan komunikasi dengan RIM, agar jika sumber gangguan ada pada server RIM, maka mereka yang akan mengatasinya, begitu juga sebaliknya. Jika gangguan dari pihak operator, kami tentu akan langsung mengatasinya,” pungkasnya.